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员工无小事|全体员工请注意,你们就是“别人家的公司”里的一员! 2019-03-11

 

在永钢,“员工无小事”不是一句空话,而是一种始终坚守的理念。长期以来,永钢始终坚持以人为本,将员工的利益摆在首位,想员工之所想,急员工之所急,让这些来自五湖四海的永钢人找到了家的感觉。近期,我们特推出“员工无小事”系列报道,记录每一份关爱和感动。

 

在永钢,有这样一个地方,
当员工遇到难题时,
总会第一时间想到它。
满面愁容地进去,
满面春风地出来。
究竟是什么地方这么神奇?
答:“职工服务中心!”

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永钢集团职工服务中心,位于永联小镇颐和公寓6号楼,往来交通便利,主体办公区域集中在二楼和三楼,2200多平方米,涵盖了需求服务、人事关系、培训服务、生活服务、薪酬福利、健康咨询等六大板块的综合服务,内设群团活动室、心灵驿站、争议调解室、信访接待室、健身俱乐部等大大小小二十多个区域,功能完善、设施齐全。

 

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贴心“管家”:打造员工关怀的“窗口”

“永钢作为一家有责任感的企业,不仅关心员工的工作,也注重对员工家庭的关怀。”工会副主席章长清表示,员工在公司工作,最大的牵挂就是家人和孩子,解决员工的“后顾之忧”是公司的职责所在。

2016年开始,每年暑假期间,职工服务中心都会组织“职工子女夏令营”。不仅有专门的老师给孩子辅导学习、培养兴趣,还会组织家长和孩子一起旅游、参加亲子运动会,更有毕业汇报演出等活动,让孩子开心、家长放心。

 

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“我们平时工作忙,没时间、也没精力辅导孩子学习,在夏令营里既不用担心吃饭问题,还有老师专门辅导学习、检查作业,我们省心了,上班也安心了!”参加了2018年夏令营后,朱同学的妈妈说今年还要报名。

 

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近年来,职工服务中心先后获评“江苏省工人先锋号”“全国工人先锋号”等荣誉称号,真正成为企业开展各项工作的前沿阵地。作为永钢的“一扇窗”,工会的“一块宝”,员工的“一个家”,职工服务中心就像是员工的贴心管家一样,将企业关怀送到员工身边。

一站式服务:厂事家事大事小事全解决

职工服务中心设有职工招聘、职工培训、薪酬福利、健康服务、生活服务、诉求表达、职工维权、困难帮扶、子女关怀、法律援助、争议调解、心理关怀、工会主席接待、事务办理等14个服务大项。每个服务大项下设若干具体服务内容,基本涵盖职工所需办理的各类事物,可以全方位、一站式地满足广大职工的需求。

 

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一站式服务不仅让办事效率得到了提升,同时也提升了员工的“幸福感”。“刚到永钢的时候,职工服务中心的哥哥姐姐们就热心地带着我办理各项事务,住宿办理、一卡通办理、组织关系转移、社保办理,不到半个小时就办理好了。”2018年7月份来到永钢的新大学生小王对职工服务中心的一站式服务赞不绝口。

现在,除了到窗口咨询,更多职工选择通过QQ群、微信群来反映问题。各板块负责的主管、具体办理业务的工作人员都在群里,职工有事直接在群里@相关人员,就会第一时间得到回复。与时俱进、体贴入微的服务,提升了办事效率,也让职工得到了便利。

 

“四有”+“六心”:员工满意,才是最好的服务

 

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对职工有访必接、有问必答、有求必应、有难必帮,职工服务中心内,笑容亲切的工作人员,温和的语气让每一位前来办理事务的员工都能感觉心里暖暖的。

“他们服务特别细心,有些我不懂的东西还会特意提醒,省得我再多跑。”一位办理业务的职工表示,职工服务中心暖心的服务,让广大职工在永钢找到了“家”的感觉,所以,有什么需求大家都愿意去找职工服务中心。

 

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为了提升服务质量, 公司还会邀请专业的老师定期对职工服务中心工作人员进行接待礼仪培训,力求提升工作人员的专业素质,提高职工服务满意度。热心接待人员,耐心回答询问,细心办理业务,诚心提供帮助,虚心听取建议,真心服务职工,每一位工作人员,都能将心比心,为广大职工群众提供“家”一般的温馨服务。

在永钢,职工事,无小事!

 

 

编辑:江飞

摄影:黄智强

出品:永尚传媒